Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções é clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Toda troca ou devolução de produtos deverá ser realizada, mediante aviso prévio, conforme procedimentos listados abaixo.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES:

• O prazo para trocas ou devoluções é de 7 dias corridos, a contar do dia do recebimento do produto.

• A primeira troca é gratuita, realizada via Correios.

• Nos informe sobre a solicitação através do email: [email protected]. Inclua no assunto qual é a sua solicitação e no texto, informe o número do pedido, nome, CPF, celular, produto e o motivo da troca.

• Retornaremos em até 2 dias úteis, com as instruções para troca ou devolução do produto.

• Os produtos devem ser enviados com a nota fiscal, em perfeitas condições, com a embalagem original, conforme foi realizado o envio até você.

• Será realizada uma avaliação da peça, após esse processo, faremos contato para seguirmos com as demais orientações, em até 3 dias úteis.

TROCA POR DEFEITO:

• O prazo para troca por defeito é de 30 dias corridos.

• Nos informe sobre a solicitação através do email: [email protected]. Inclua no assunto qual é a sua solicitação e no texto, informe o número do pedido, nome, CPF, celular, produto e o motivo da troca.

• Retornaremos em até 2 dias úteis, com as instruções para troca ou devolução do produto.

• Após a avaliação do produto, que ocorrerá em até 5 dias úteis, caso seja constatado mal-uso, devolveremos o produto ao cliente e não efetuaremos a troca.